01ما الذي تغطّيه هذه الشروط
هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين مسار لحلول البرمجيات («مسار»، «نحن») بشأن المنتجات التي نشغّلها بأنفسنا: وتين، منصة إدارة حلقات التحفيظ، ومَرعى، منصة إدارة المزارع — ومعها أي منتج آخر نطلقه باسمنا، وما يتبعها من مواقع وتطبيقات جوال وواجهات برمجية.
ولا تشمل هذه الشروط الأنظمة المخصّصة التي نبنيها لعميل بموجب عرض موقّع، فتلك تحكمها الشروط والأحكام. وإذا التبس عليك أيّهما ينطبق: إن كنت وقّعت معنا عرضاً فهي الشروط والأحكام، وإن كنت أنشأت حساباً في أحد منتجاتنا فهذا المستند هو المعنيّ.
وبإنشائك حساباً أو استخدامك أحد المنتجات فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تقبلها نيابة عن جهة — مدرسة أو حلقة تحفيظ أو مزرعة أو شركة — فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها، ويقصد بـ«أنت» تلك الجهة.
02من يحقّ له الاستخدام
منتجاتنا مصمّمة للجهات ولمن يديرونها. ولحيازة حساب يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر وأن تكون أهلاً نظاماً لإبرام العقود.
وقد يحتوي المنتج على سجلات عن أشخاص لا يملكون حسابات — كطلاب حلقة التحفيظ، وبعضهم أطفال. وهذه السجلات تُدخلها جهتك وتتحكم بها هي لا نحن، وتسري عليها المسؤوليات الواردة في بند «البيانات التي تُدخلها إلى المنتج» أدناه.
03حسابك
زوّدنا ببيانات تسجيل صحيحة وحافظ على تحديثها. وأنت مسؤول عن كل ما يجري تحت حسابك وعن سرّية بيانات الدخول — بما في ذلك الحسابات التي تنشئها لمعلّميك أو مشرفيك أو موظفيك أو عمّالك.
ولا تتشارك حساباً واحداً بين عدة أشخاص، بل أنشئ مستخدماً لكل شخص. وأبلغنا على info@masarsoftware.com فور اشتباهك في اختراق أي حساب.
04الاشتراكات والفوترة
تُقدَّم المنتجات ضمن باقات اشتراك، وبعضها يتيح باقة مجانية أو فترة تجريبية. والأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُطبَّق الضريبة بالنسبة النظامية السارية.
وتُفوتر الاشتراكات مقدّماً عن المدة التي تختارها وتتجدّد تلقائياً للمدة نفسها حتى تلغيها. ويمكنك إيقاف التجديد في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلتنا؛ والإلغاء يوقف التجديد التالي ولا يقصّر المدة المدفوعة أصلاً.
وقد نغيّر الأسعار، لكن ليس في منتصف مدة دفعتها — وسنشعرك قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغيير عند تجديدك التالي. وإذا أخفقت عملية دفع فسنعيد المحاولة ونبلغك؛ والحساب الذي يبقى غير مسدَّد قد يُعلَّق، ثم يُغلق بعد 30 يوماً إضافية. أما الاستردادات فتحكمها سياسة الاسترداد لدينا.
05كيف يمكنك استخدام المنتجات
ما دام اشتراكك سارياً نمنحك حقاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام المنتج في تشغيل أعمال جهتك. وتوافق على ألّا:
- تعيد بيع المنتج أو ترخيصه من الباطن أو تؤجّره أو تعيد تسميته باسمك دون اتفاق مكتوب معنا
- تنسخ الشيفرة أو تفكّكها أو تعكس هندستها أو تحاول استخراجها
- تسحب البيانات بالجملة عبر الكشط أو الوسائل الآلية خارج أدوات التصدير والواجهات البرمجية التي نوفّرها
- تفحص الخدمة أو تُثقلها أو تعطّلها أو تتجاوز ضوابط أمانها وحدود الوصول فيها
- ترفع برمجيات ضارة أو محتوى مخالفاً للنظام أو منتهكاً لحقوق الغير أو مسيئاً
- تستخدم المنتج لمخالفة أي نظام في المملكة العربية السعودية أو في الدولة التي تعمل فيها
06البيانات التي تُدخلها إلى المنتج
بياناتك تبقى ملكك. الطلاب وسجلات الحضور وعمليات المزرعة والموارد والإنتاج والتقارير — كلها ملكك. ولا ندّعي ملكيتها ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلان لأي جهة.
وتمنحنا فقط الإذن الذي نحتاجه لتشغيل الخدمة لك: تخزين تلك البيانات ومعالجتها ونسخها احتياطياً وعرضها ونقلها إلى مزوّدي البنية التحتية التي يعمل عليها المنتج. لا أوسع من ذلك.
وحين تصف تلك البيانات أشخاصاً آخرين — الطلاب وأولياء أمورهم والمعلّمين والموظفين والعمّال — فأنت المتحكّم في البيانات ونحن نعمل كمعالج لها وفق تعليماتك. وأنت المسؤول عن وجود أساس نظامي لجمعها، وعن إبلاغ أولئك الأشخاص بكيفية استخدامها، وعن الحصول على موافقة وليّ الأمر متى كان الطالب قاصراً وفق ما يوجبه نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. وتوضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا معها نيابة عنك.
07ما الذي يخصّنا
أما المنتجات نفسها — البرمجيات والشيفرة والتصميم والواجهات والأسماء والشعارات — فهي ملك لمسار وتبقى لنا. والاشتراك يشتري حق الوصول لا الملكية، ولا ينقل إليك أي حق من حقوق الملكية الفكرية.
وإذا أرسلت إلينا فكرة أو اقتراح ميزة فشكراً لك — وقد ننفّذها دون أن يترتّب لك مقابل مالي أو نسبة إليك. ولا يمنحنا ذلك أي حق في بياناتك.
08التوفّر والتغييرات
نعمل على إبقاء المنتجات متاحة وسريعة ونأخذ نسخاً احتياطية — لكننا لا نعد بخدمة بلا انقطاع. فالصيانة والترقيات والأعطال العارضة واردة، وسنشعرك بالصيانة المخطّطة متى أمكن ذلك بشكل معقول.
والمنتجات تتطوّر. فنضيف مزايا ونغيّرها وقد نوقف بعضها. وإذا أزلنا ميزة تعتمد عليها أو أوقفنا منتجاً بالكامل فسنشعرك قبل 60 يوماً على الأقل ونوفّر لك وسيلة لتصدير بياناتك.
09الدعم
الدعم مشمول مع الاشتراك المدفوع عبر البريد info@masarsoftware.com وعبر واتساب خلال ساعات العمل في السعودية، ونسعى للرد خلال يوم عمل واحد. ويغطي الدعم استخدام المنتج وإصلاح أعطاله، ولا يشمل بناء مزايا مخصّصة لك — فتلك أعمال منفصلة تحكمها الشروط والأحكام.
10خدمات الأطراف الأخرى
تعمل منتجاتنا على خدمات لا نتحكّم بها — استضافة سحابية ومتاجر تطبيقات وبوابات دفع ومزوّدي رسائل وإشعارات وخرائط. وتسري شروطها على ما يخصّها، ولسنا مسؤولين عن انقطاعها أو تغيّر سياساتها أو قراراتها، بما في ذلك حذف متجر تطبيقات لتطبيق أو رفضه.
11التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام أي منتج وإغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا.
ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب لم يُسدَّد، أو خالف هذه الشروط، أو عرّض الخدمة أو بقية العملاء للخطر. وما لم يوجب النظام أو خطر أمني جسيم تدخّلاً فورياً، سننبّهك أولاً ونمنحك فرصة معقولة للتصحيح.
12استرجاع بياناتك
يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دام حسابك فعّالاً عبر أدوات التصدير داخل المنتج. واطلب منّا المساعدة وسنساعدك.
وبعد إغلاق الحساب نحتفظ ببياناتك 30 يوماً كي تتمكّن من استرجاعها، ثم نحذفها من أنظمتنا التشغيلية، وتنتهي النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة. وإذا أردت حذفها قبل ذلك فأخبرنا وسنفعل. أما السجلات التي يلزمنا النظام الضريبي والمحاسبي السعودي بحفظها — كالفواتير — فتُحفظ للمدة التي يحدّدها النظام.
13الضمانات وإخلاء المسؤولية
نقدّم المنتجات بمهارة وعناية معقولة ونصلح الأعطال التي تُبلَّغ إلينا. وفيما عدا ذلك تُقدَّم المنتجات كما هي: فلا نضمن خلوّها من الأخطاء ولا استمراريتها بلا انقطاع ولا ملاءمتها لغرض معيّن في ذهنك، ولا نضمن أي نتيجة ترجو تحقيقها بها.
واحتفظ بنسخك الخاصة من أي شيء لا تحتمل فقدانه. فنسخنا الاحتياطية شبكة أمان لنا، لا بديلاً عن سجلاتك أنت.
14حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تتصل بأحد المنتجات على قيمة رسوم الاشتراك التي دفعتها لنا عن ذلك المنتج خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة.
ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات. ولا يحدّ أي مما سبق من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب الأنظمة السعودية، بما فيها حالات الغش أو الإهمال الجسيم.
15تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتجات. وعند أي تغيير جوهري سنشعر أصحاب الحسابات بالبريد أو داخل المنتج قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه. واستمرارك في استخدام المنتج بعد ذلك التاريخ يعني قبولك للشروط الجديدة؛ وإن لم ترغب فيمكنك إغلاق حسابك وسنعيد إليك الجزء غير المستخدم من المدة المدفوعة مقدّماً.
16النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع لا يُسوّى ودياً خلال 30 يوماً يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.
17تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الشروط أو حسابك أو بياناتك: info@masarsoftware.com أو راسلنا على واتساب.